Le marketing de la formation

L’une des activités les plus importantes du département de formation est la promotion et la commercialisation de ses produits. Tant de fois nous nous enveloppons dans la formation des gens, le développement de nouveaux programmes de formation, et les tests, etc, que nous perdons de vue la grande image. Nous devons regarder en arrière et définir notre propre rôle et notre responsabilité vis-à-vis de l’organisation. Quel est notre rôle dans l’organisation? Fournir des programmes de formation et des services qui soutiennent les efforts de marketing et de vente. Oui, nous sommes des consultants internes, qui fournissent des services et un soutien au groupe marketing et ventes. En tant que consultants internes, nous devons considérer l’organisation comme nos clients et nos clients. Ils sont les utilisateurs finaux des produits et services que nous fournissons. Nous sommes là tous les jours pour promouvoir l’importance des clients auprès de nos vendeurs, mais comprenons-nous cette importance?
La plupart des organisations pour lesquelles nous travaillons produisent des produits et services achetés. Nous consacrons beaucoup de temps et d’argent à aider nos vendeurs à trouver le bon produit, pour ces produits et services, dans les besoins du client. Mais, à quand remonte la dernière fois que nous avons regardé nos propres programmes et services pour voir comment ils correspondent aux besoins de nos clients internes. Est-ce que nous développons des programmes de formation spécifiques aux besoins? Devons-nous commercialiser, promouvoir et commercialiser nos programmes de formation auprès de nos clients? Trop souvent, nous entrons dans une ornière et prenons nos clients pour acquis. S’ils veulent des programmes de formation, eh bien, nous sommes le seul spectacle en ville. Faux, lorsque nous ne remplissons pas les besoins des gens, nous ne faisons pas notre travail. Nous pensons personnellement que la plupart des départements de formation sont sensibles aux besoins de leurs clients, et essayons d’accommoder leurs employés avec des programmes et des services qui font le travail. Pour les départements qui ne pensent pas de cette façon, bien arrêtez-vous et repensez-y une minute. Maintenant disons que nous sommes sensibles aux besoins de nos clients, nous communiquons régulièrement avec eux, nous développons des programmes qu’ils demandent, eh bien, cela devrait être suffisant, mal. Ce n’est que la moitié de la bataille. Vous pouvez avoir le meilleur produit au monde, mais si vous ne le commercialisez pas efficacement, il ne sera pas vendu. Nous devons commercialiser nos produits et nous-mêmes en permanence. Ce n’est pas juste assez pour développer les meilleurs programmes autour ou fournir les meilleurs services, si vous ne faites pas de publicité, ils ne vont pas vendre. Traitez votre département comme si vous dirigiez votre propre entreprise. Que pouvez-vous dire à vos clients internes qui aideront à promouvoir votre entreprise? Quels types de bonnes choses faites-vous? Est-ce suffisant pour dire aux gens, ou devons-nous aller plus loin? Nous trouvons que le fait de dire aux gens des communications officielles est une excellente façon de faire savoir à tout le monde ce que nous faisons, mais nous pouvons en faire plus. Nous devons nous vendre nous-mêmes et nos programmes au sein de l’organisation. Nous recevons tous des courriels et des courriels chaque semaine pour promouvoir des programmes et des services de formation. Nous devons traiter nos programmes et services de la même manière. Nous devons commercialiser ces programmes comme si nous allions les vendre sur le marché libre. Pour ce faire, nous devons emballer et commercialiser ces programmes et services d’une manière très attrayante. La conception et l’emballage du programme doivent être inégalés en apparence, des programmes attrayants et bien conçus qui ont l’apparence de la qualité. Du type de reliure utilisé, à la taille de l’impression et à la qualité du papier, à la qualité graphique et visuelle des DVD ou des programmes d’apprentissage en ligne. N’oublions pas le contenu; par-dessus tout, ce doit être le meilleur que nous puissions atteindre. Mais un programme de haute qualité à lui seul ne suffit pas à assurer le succès. La façon dont nous commercialisons et annonçons le programme est ce qui fera la différence. Si nous utilisons des aides à la vente chics, comme des brochures, des bulletins d’information colorés, etc. pour promouvoir ces programmes de formation, nous aurons encore plus de succès. Une bonne vente ou des aides visuelles, semblables à celles que vous recevez, peuvent faire la différence. Les bonnes brochures de courrier indésirable sont celles qui ne sont pas trop verbeuses, et qui sont directement au point et accrocheur. Nous avons utilisé avec succès bon nombre de ces brochures pour les programmes de formation aux produits et aux compétences. Nous avons également pu les utiliser pour vendre des ateliers, tels que des programmes de préceptorat. Vous pouvez mettre ces brochures sur votre LMS ou même les envoyer par e-mail à tout le monde. Les résultats ont été remarquables, nous avons constaté qu’après la diffusion de ces programmes, nous obtenons une excellente réponse non seulement de nos clients, non seulement pour les programmes, mais aussi pour plus d’informations sur la façon dont nous pouvons travailler avec eux sur les futurs programmes. Le marketing et la promotion du département de formation est l’un des meilleurs moyens pour assurer un succès durable de l’un des départements les plus importants de l’organisation, essayez-le, et bonne vente!